Tilaaminen Taloon.comista
Voit tehdä tilauksen Taloon.comin laajasta tuotevalikoimasta juuri sinulle sopivalla tavalla. Tutustu rauhassa tuotevalikoimaan ja tee tilaus kätevästi suoraan verkkokaupasta. Vaihtoehtoisesti voit tehdä tilauksen ottamalla yhteyttä myyntipalveluun tai vierailla Palvelumyymälöissämme.
Tilauksen tekeminen verkkokaupassa
Taloon.comissa myytäviin tuotteisiin voi tutustua tuotesivulla, jossa esitellään tuotteen ominaisuudet, toimitustapa, toimituskulut sekä arvioitu toimitusaika ja hinta. Tutustu tietoihin ja valitse tuotekohtaiset lisävalinnat (esim. väri ja materiaali) ennen tuotteen lisäämistä ostoskoriin. Tuotesivulta löydät myös tuotekohtaiset lisätarvikkeet, jotka voi lisätä ostoskoriin päätuotteen lisäksi.
Ostoskorin sisältöä pääset tarkastelemaan kohdasta “Kassalle” (mobiililaitteessa “Ostoskori”) sivun oikeasta yläkulmasta. Ostoskorissa näet yhteenvedon tilattavista tuotteista. Voit myös poistaa tuotteita tai muuttaa tilausmäärää.
- Yhteenveto tilattavista tuotteista. Voit muuttaa tuotteiden määrää tai poistaa korista tuotteita.
- Lisäämällä ostoskoriin postinumeron voit tarkastaa toimitusmaksun.
- Kun teet muutoksia ostoskorin tuotteiden kappalemäärään, klikkaa "Päivitä ostoskori" jolloin määrät päivittyvät näkymään. Voit lähettää ostoskorin sähköpostiin myöhempää tarkastelua varten, jos et halua viedä tilausta loppuun.
- Hinnat eriteltynä tuotteiden ja toimituksen osalta.
- “Siirry kassalle” -painikkeesta pääset täyttämään yhteystiedot ja valitsemaan sopivan maksutavan.
Mikäli olet kirjautuneena sisään, yhteystietosi on täytetty valmiiksi. Jos olet saanut alennuskoodin, lisää se ennen seuraavaan vaiheeseen siirtymistä. Myös tilausehdot ja tietosuojaseloste pyydetään lukemaan ja hyväksymään tässä vaiheessa. Klikkaa lopuksi "Jatka tilausta" -painiketta.
- Yhteenveto tilattavista tuotteista.
- Lisää yhteystiedot.
- Valitse maksutapa.
- Jos sinulla on alennuskoodi, täytä se koodikenttään.
- Hyväksy tai kiellä markkinointiviestien lähetys.
- Tutustu tilausehtoihin ja tietosuojaselosteeseen. Klikkaa ne hyväksytyksi ennen tilauksen jatkamista.
Seuraavassa vaiheessa “Yhteenveto” voit vielä tarkistaa kaikki antamasi tiedot ja tuotteet ennen maksamista. Huomaa, että tilaukseen lisääminen tai sen muuttaminen jälkikäteen ei välttämättä onnistu. “Siirry maksamaan” -painikkeesta sinut ohjataan valitsemasi maksutavan mukaan eteenpäin ja lopuksi saat kuittauksen onnistuneesta tilauksesta.
Kun saamme tilauksesi onnistuneesti perille, siitä lähetetään sähköpostiisi Tilaus vastaanotettu -viesti. Tässä vaiheessa tilauksesi siirtyy käsittelyyn. Käsittelyn valmistuttua lähetämme tilausvahvistuksen, joka toimii yhteenvetona tilauksestasi ja kuittina. Tarkistathan vielä, että kaikki tiedot ovat oikein ja mikäli huomaat virheitä, olethan välittömästi yhteydessä asiakaspalveluumme. Taloon.comilla on useita toimitustapoja, riippuen toimituksen koosta ja tuotteista. Eri valmistajien tuotteet saatetaan toimittaa usealla eri toimituksella.
Tilauksen tekeminen myyntipalvelusta
Voit ottaa yhteyttä myyntipalveluumme puhelimitse, sähköpostitse tai chat-palvelun kautta (sivun oikea laita chat-palvelun ollessa auki). Myyjiltämme saat lisätietoja tuotteiden ominaisuuksista ja toimitusajoista. Myyjämme auttavat myös mielellään sopivan tuotteen valitsemisessa ja tekevät tilauksen puolestasi. Tietosi ja tilaamasi tuotteet kirjataan suoraan järjestelmäämme ja maksu suoritetaan haluamallasi maksutavalla.
Saat sähköpostiisi Tilaus vastaanotettu -viestin ja tilauksesi siirtyy käsittelyyn. Käsittelyn valmistuttua lähetämme tilausvahvistuksen, joka toimii yhteenvetona tilauksestasi ja kuittina. Tarkistathan vielä, että kaikki tiedot ovat oikein ja mikäli huomaat virheitä, olethan välittömästi yhteydessä asiakaspalveluun.
Tilauksen tekeminen Palvelumyymälässä
Palvelumyymälöissämme voit tutustua laajan tuotevalikoimamme parhaimmistoon. Vaikka jokaista verkkokaupan tuotetta ei olisikaan esillä, myyjiltämme saat tuen koko tuotevalikoimamme laajuudelta. Tilaaminen onnistuu niin ikään myyjiemme toimesta paikan päällä myymälässä. Tietosi ja tilaamasi tuotteet kirjataan suoraan järjestelmäämme ja maksu suoritetaan haluamallasi maksutavalla.
Saat sähköpostiisi Tilaus vastaanotettu -viestin ja tilauksesi siirtyy käsittelyyn. Käsittelyn valmistuttua lähetämme tilausvahvistuksen, joka toimii yhteenvetona tilauksestasi ja kuittina. Tarkistathan vielä, että kaikki tiedot ovat oikein ja mikäli huomaat virheitä, olethan välittömästi yhteydessä asiakaspalveluun.
Tilauksen muokkaaminen
Tilauksen saapuessa verkkokaupasta, myyntipalvelusta tai Palvelumyymälästä, se siirtyy välittömästi käsittelyyn, eikä siihen voi enää tehdä muutoksia. Mikäli haluat muuttaa tilauksen sisältöä olethan yhteydessä asiakaspalveluun asian selvittämiseksi. Tilaus voidaan mahdollisesti peruuttaa ja korvata uudella tilauksella.
Tilauksen peruminen
Jos tilauksen tuotteita ei ole vielä lähetetty, tilaus on mahdollista peruuttaa. Tämän selvittämiseksi olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tilauksesta. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että saamme ilmoituksen peruuttamisesta ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisoikeus ei koske mittatilaustuotteita, jos tuote on jo valmistuksessa, eikä määrämittaan katkaistuja tai leikattuja tuotteita (esim. metreittäin myytäviä sähkökaapeleita), jos tuote on jo katkaistu. Nämä rajoitukset perustuvat kuluttajansuojalakiin (luku 6, 16. §).
